Políticas de Devolución


Si por cualquier razón el cliente no esta satisfecho con la compra, los artículos no utilizados pueden ser devueltos. Los artículos deben estar en perfectas condiciones.
If for any reason the customer is not satisfied with the purchase, the unused items can be returned. The articles must be in perfect condition.

Tipos de Devolución posibles

Possible Return Types

  1. Cambio de Talla/Color  Change of Size / Color
    Los artículos pueden ser cambiados sólo cuando existe una talla distinta o un color diferente con mismo código de artículo. En caso de devolución de la nueva talla o color solicitado, el reembolso será parcial.
    Eventuales aranceles de importación, aplicados sobre el envío de la nueva talla/color, corren a cargo del cliente y deben pagarse al momento de la entrega.
    Items can be changed only when there is a different size or a different color with the same article code. In case of return of the new size or color requested, the refund will be partial.
    Any import tariffs, applied to the shipment of the new size / color, are charged to the customer and must be paid at the time of delivery.
  2. Crédito en la tienda  Credit in the store
    Cuando la devolución sea procesada, recibirás un código con el valor total de los artículos devueltos. Puedes utilizar el código para la siguiente compra en olgarecio.com.
    El crédito en la tienda:
    puede ser utilizado una sola vez en una orden dentro del un plazo de tres meses a partir de la devolución;
    no se puede acumular con otro crédito de la tienda;
    debe utilizarse en su totalidad en una sola orden que puede ser de igual o mayor valor que el crédito en la tienda.
    When the return is processed, you will receive a code with the total value of the returned items. You can use the code for the next purchase in olgarecio.com.
    The credit in the store:
    it can be used only once in an order within a period of three months from the return;
    can not be accumulated with another credit from the store;
    It must be used in its entirety in a single order that can be of equal or greater value than the credit in the store.
  3. Reembolso Parcial  Partial reimbursement
    Te rogamos seguir atentamente todas las instrucciones indicadas. Asegúrate de imprimir la factura proforma y la etiqueta del servicio de mensajería que te hemos suministrado. En el caso de que las instrucciones no sean seguidas correctamente, o no sean utilizados los documentos indicados, la aduana podría aplicar las tasas de importación. Los costes correrán a cargo del cliente y serán deducidos del reembolso final.
    El reembolso se efectuará cuando los productos devueltos hayan sido revisados y aceptados por olgarecio.com.
    Para las compras efectuadas con tarjeta de crédito, la cantidad reembolsada estará disponible en la cuenta del cliente en 10 días aproximadamente, o, de cualquier forma, en el próximo estado de cuenta. El tiempo requerido para procesar el reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria que ha expedido la tarjeta de crédito.
    Las compras efectuadas a través de Paypal, o por transferencia bancaria serán reembolsadas en la cuenta original con la que el pago ha sido realizado.
    Los reembolsos se emitirán en la misma moneda con la que ha sido realizada la compra original. Cualquier diferencia en el importe reembolsado es debida a las fluctuaciones del tipo de cambio y no será reembolsada.
    Los costes de envío de la orden no serán reembolsados.
    We kindly ask you to follow all the instructions indicated. Make sure to print the proforma invoice and the courier service label that we have provided. In the event that the instructions are not followed correctly, or the indicated documents are not used, the customs could apply the import fees. The costs will be borne by the customer and will be deducted from the final refund.
    The refund will be made when the returned products have been reviewed and accepted by olgarecio.com.
    For purchases made by credit card, the amount reimbursed will be available in the customer's account in approximately 10 days, or, in any case, in the next statement. The time required to process the refund may vary depending on the bank that issued the credit card.
    Purchases made through Paypal, or by bank transfer will be reimbursed in the original account with which the payment has been made.
    Refunds will be issued in the same currency with which the original purchase was made. Any difference in the amount reimbursed is due to fluctuations in the exchange rate and will not be reimbursed.
    The shipping costs of the order will not be reimbursed.

Términos y Condiciones de la Devolución  Terms and Conditions of the Return

  • Los artículos no deben haber sido utilizados, lavados o alterados de ninguna manera y no deben mostrar ninguna señal de uso. 
    Items must not have been used, washed or altered in any way and should not show any signs of use.
  • Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y con todo el embalaje original que se hayan recibido con la orden. 
    The items must be returned in perfect condition and with all the original packaging that has been received with the order.
  • En caso de mercancía defectuosa o incorrecta, se deben seguir las instrucciones anteriores para realizar la devolución. olgarecio.com se reserva el derecho de solicitar material fotográfico sobre la mercancía defectuosa o incorrecta antes de autorizar la devolución. 
    In case of defective or incorrect merchandise, you must follow the instructions above to make the return. olgarecio.com reserves the right to request photographic material on the defective or incorrect merchandise before authorizing the return.
  • Las devoluciones autorizadas por olgarecio.com deben ser enviadas desde la misma nación donde fue recibida la orden. 
    The returns authorized by olgarecio.com must be sent from the same country where the order was received.
  • En el caso de que el envió de la devolución tenga que ser recogido o requiera el pago de cualquier coste adicional, olgarecio.com se reserva el derecho de rechazar la devolución realizada con un servicio de mensajería diferente al especificado en el e-mail de confirmación. 
    In the event that the return shipment has to be collected or requires payment of any additional cost, olgarecio.com reserves the right to refuse the return made with a different messaging service than specified in the confirmation e-mail .

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